Conditions générales d'Angelspin
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur", "Joueur" ou "Vous") et Angelspin ("Nous", "Notre"), régissant votre utilisation du site web Angelspin et de tous les services associés. En accédant, vous inscrivant ou en utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité et toute autre politique mentionnée ici.
Nous nous réservons le droit de modifier, amender ou mettre à jour ces Conditions à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions périodiquement. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser nos services.
2. Éligibilité et Inscription au Compte
2.1 Âge et Exigences Légales
Pour vous inscrire et utiliser Angelspin, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé
- Être légalement capable de conclure des contrats contraignants
- Ne pas être situé dans une juridiction où les jeux en ligne sont interdits par la loi
- Ne pas être inscrit sur une liste d'auto-exclusion ou d'interdiction de jeu
- Ne pas agir au nom d'un tiers
2.2 Création de Compte
En créant un compte, vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes, actuelles et complètes
- Maintenir un seul compte (les comptes en double seront fermés)
- Garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Être seul responsable de toutes les activités effectuées via votre compte
2.3 Vérification
Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d'identité à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, une preuve d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de méthode de paiement. Vous devez fournir les documents demandés dans les 7 jours. Le non-respect peut entraîner la suspension du compte et/ou le refus de retrait. Nous mettons en œuvre des procédures de Connaissance du Client (KYC) et de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML) conformément aux réglementations applicables.
3. Dépôts et Retraits
3.1 Dépôts
Tous les dépôts sont traités via des fournisseurs de paiement tiers sécurisés. Vous acceptez que :
- Vous êtes le propriétaire légitime des fonds et des méthodes de paiement utilisés
- Toutes les méthodes de paiement doivent être enregistrées à votre nom
- Des limites minimales et maximales de dépôt s'appliquent comme spécifié sur notre site web
- Les dépôts ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur système ou comme requis par la loi
- Nous ne sommes pas responsables des délais de traitement causés par les fournisseurs de paiement tiers
3.2 Retraits
Les demandes de retrait sont soumises aux conditions suivantes :
- Votre compte doit être entièrement vérifié avant le traitement des retraits
- Les retraits doivent être effectués vers la même méthode de paiement utilisée pour les dépôts dans la mesure du possible
- Des limites minimales et maximales de retrait s'appliquent comme spécifié sur notre site web
- Les délais de traitement varient selon la méthode de paiement (généralement 1 à 5 jours ouvrables)
- Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires avant de traiter des retraits importants
- Les exigences de mise doivent être remplies avant de retirer les fonds liés aux bonus
3.3 Frais et Devise
Angelspin ne facture pas de frais pour les dépôts ou les retraits, cependant, votre fournisseur de paiement peut imposer ses propres frais. Toutes les transactions sont traitées dans la devise sélectionnée lors de l'inscription du compte. Des frais de conversion de devise peuvent s'appliquer si vous utilisez des méthodes de paiement dans différentes devises.
4. Bonus et Promotions
4.1 Conditions Générales des Bonus
Tous les bonus, promotions et offres spéciales sont soumis à des conditions générales spécifiques :
- Les bonus sont disponibles uniquement pour les joueurs éligibles et peuvent être restreints par pays, méthode de paiement ou statut de compte
- Un seul bonus par joueur, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé sauf indication contraire
- Les exigences de mise doivent être complétées dans le délai spécifié
- Des limites de mise maximales s'appliquent lors du jeu avec des fonds bonus (généralement 5 € ou équivalent)
- Tous les jeux ne contribuent pas de manière égale aux exigences de mise
- Nous nous réservons le droit d'annuler les bonus et les gains si les conditions sont violées
4.2 Abus de Bonus
Les activités suivantes constituent un abus de bonus et entraîneront la confiscation des bonus et la fermeture potentielle du compte :
- Créer plusieurs comptes pour réclamer des bonus
- Schémas de paris irréguliers conçus pour exploiter les conditions de bonus
- Collusion avec d'autres joueurs
- Utilisation de systèmes automatisés ou de bots
- Toute autre tentative d'obtenir un avantage injuste
5. Jeu Responsable
5.1 Notre Engagement
Chez Angelspin, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à prévenir les dommages liés au jeu. Nous fournissons des outils et des ressources pour vous aider à maintenir le contrôle sur vos activités de jeu.
5.2 Outils d'Auto-Assistance
Nous offrons les fonctionnalités de jeu responsable suivantes :
- Limites de Dépôt : Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
- Limites de Temps : Contrôlez la durée de vos sessions de jeu
- Limites de Perte : Définissez des montants de perte maximaux pour des périodes spécifiées
- Auto-Exclusion : Excluez-vous temporairement ou définitivement de l'accès à votre compte
- Vérifications de Réalité : Recevez des rappels sur le temps et l'argent dépensés
5.3 Ressources pour les Problèmes de Jeu
Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à chercher de l'aide auprès d'organisations telles que :
- GamCare (www.gamcare.org.uk)
- Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org)
- BeGambleAware (www.begambleaware.org)
- Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org)
6. Confidentialité et Protection des Données
6.1 Collecte de Données
Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant nos services, vous consentez à ce traitement.
6.2 Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et financières, notamment le cryptage SSL, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6.3 Partage avec des Tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers pour le traitement des paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude et d'autres fins opérationnelles. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
7. Règles de Jeu et Fair-Play
7.1 Intégrité du Jeu
Tous les jeux sur Angelspin sont fournis par des fournisseurs de logiciels licenciés et certifiés. Les résultats des jeux sont déterminés par des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) qui sont régulièrement testés et audités pour l'équité par des agences de test indépendantes.
7.2 Activités Interdites
Les activités suivantes sont strictement interdites :
- Utilisation de logiciels de triche, de bots ou de systèmes automatisés
- Collusion avec d'autres joueurs
- Exploitation d'erreurs logicielles ou de vulnérabilités
- Activités frauduleuses ou criminelles
- Blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
- Comportement abusif, harcelant ou offensant
7.3 Jeu Irrégulier
Nous nous réservons le droit d'enquêter et d'annuler les gains résultant de schémas de jeu irréguliers, y compris, mais sans s'y limiter : les paris à faible risque, les paris sur tous les résultats d'un événement, ou toute stratégie qui semble conçue pour abuser des bonus ou des mécanismes de jeu.
8. Limitation de Responsabilité
8.1 Disponibilité du Service
Angelspin est fourni "tel quel" sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, sans erreur ou exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous nous réservons le droit de suspendre, modifier ou interrompre tout aspect de nos services à tout moment sans préavis.
8.2 Problèmes Techniques
En cas de dysfonctionnements techniques, de pannes de communication ou d'erreurs système affectant les résultats des jeux ou les soldes des comptes, nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre le problème équitablement. Tous les paris placés pendant une période de difficulté technique peuvent être annulés à notre discrétion.
8.3 Responsabilité Maximale
Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation de nos services ne doit pas dépasser le montant des dépôts que vous avez effectués dans les 90 jours précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs.
9. Suspension et Fermeture de Compte
9.1 Suspension
Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte à tout moment pour les raisons suivantes :
- Violation présumée de ces Conditions
- Défaut de fournir les documents de vérification demandés
- Activité frauduleuse ou illégale présumée
- À la demande des autorités réglementaires ou des forces de l'ordre
- Pour votre protection en cas de compromission de compte
9.2 Fermeture Permanente
Votre compte peut être définitivement fermé si vous :
- Violez ces Conditions ou toute loi applicable
- Vous livrez à un abus de bonus ou à une activité frauduleuse
- Fournissez des informations fausses ou trompeuses
- Échouez aux procédures de vérification
- Demandez une auto-exclusion permanente
9.3 Fermeture par le Joueur
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support client. Tout solde restant vous sera retourné après vérification, sous réserve des exigences de mise applicables. Les comptes fermés ne peuvent pas être rouverts sauf en cas de périodes de réflexion.
10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu sur Angelspin, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les images, les logiciels et les marques, est la propriété d'Angelspin ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite expresse.
11. Réclamations et Litiges
11.1 Support Client
Si vous avez une réclamation ou un litige, veuillez d'abord contacter notre équipe de support client. Nous ferons tous les efforts pour résoudre les problèmes de manière équitable et rapide.
11.2 Escalade
Si votre réclamation n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez faire remonter l'affaire à notre autorité de licence ou à un service de Résolution Alternative des Litiges (ADR) approuvé. Les détails des services de résolution des litiges applicables sont disponibles sur demande.
11.3 Loi Applicable
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle nous sommes autorisés à opérer. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette juridiction.
12. Dispositions Générales
12.1 Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur.
12.2 Renonciation
Notre défaut d'appliquer une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à notre droit de l'appliquer à l'avenir.
12.3 Cession
Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations à tout moment.
12.4 Accord Complet
Ces Conditions, conjointement avec notre Politique de Confidentialité et toute autre politique référencée, constituent l'accord complet entre vous et Angelspin concernant votre utilisation de nos services.
13. Informations de Contact
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter notre équipe de support client via les méthodes de contact fournies sur notre site web.
Dernière Mise à Jour : Janvier 2025
Version : 1.0
En continuant à utiliser Angelspin, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales dans leur intégralité.